facebook

Firsat.Me Şikayet Yönetimi

Şikayetvar ve firsat.me istatistiklerine göre 2015, 2016 ve 2017 yıllarında başarılı şikayet yönetimi ile 3 yıl üst üste kendi sektöründe en yüksek müşteri memnuniyet oranını yakaladı.

2017 yılı içerisinde ise gerçekleştirilen her 12.000 alışverişten sadece 1'i şikayete dönüşürken, Firsat.me'ye ulaşan her şikayet cevaplanarak %100 cevaplanma oranı yakalandı, cevaplanan şikayetlerden ise %79'i teşekküre dönüşerek %94 memnuniyet oranı yakalandı. Teşekküre dönüşme oranlarında en yakın rakibinden %69 daha iyi bir oran elde ederek liderliğini korumaya devam etti.

Mekanların sunmuş olduğu hizmetlerde firsat.me müşterilerine daha iyi hizmet verilmesi sağlandı. Firsat.Me sağladığı ayrıcalıklı müşteri konsepti ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi sayesinde, Firsat.Me müşterilerinin diğer müşterilerden daha iyi hizmet almasını sağladı.

Güveniniz için teşekkür ederiz.


* Veriler sikayetvar.com ve firsat.me kayıtlarına dayanmaktadır.

Şikayet Oranı
(On İki Binde / Bir)

0

Cevaplanma Oranı (%)

0

Teşekkür
Oranı (%)

0