facebook

Firsat.Me Şikayet Yönetimi / Memnuniyet Güvencesi

Şikayetvar ve firsat.me istatistiklerine göre 2015-2019 yılları arasında başarılı şikayet yönetimi ile 4 yıldır üst üste kendi sektöründe en yüksek müşteri memnuniyet oranı yakalandı.

2018 yılı içerisinde gerçekleştirilen her 7 Bin alışverişten sadece 1'i şikayete dönüşürken, bu şikayetlerden %70'i teşekküre dönüşerek %83 memnuniyet oranı yakalandı. Memnuniyet oranlarında en yakın rakibinden %41 daha iyi bir oran elde ederek liderliğini korumaya devam etti.

Mekanların sunmuş olduğu hizmetlerde firsat.me müşterilerine daha iyi hizmet verilmesi sağlandı. Firsat.Me sağladığı ayrıcalıklı müşteri konsepti ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi sayesinde, Firsat.Me müşterilerinin diğer müşterilerden daha iyi hizmet almasını sağladı.

Güveniniz için teşekkür ederiz.


* Veriler sikayetvar.com ve firsat.me kayıtlarına dayanmaktadır.

Şikayet Oranı
(Yedi Binde / Bir)

0

Teşekkür Oranı (%)

0

Memnuniyet
Oranı (%)

0